Bienvenue dans notre FAQ oĂč vous trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits de quincaillerie, nos services de livraison et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits de quincaillerie professionnelle, notamment :
  • DiffĂ©rents types de clous (Ă  crochet, Ă  pointe cassĂ©e, Ă  tĂȘte bombĂ©e, semence, etc.)
  • Écrous de diverses formes (carrĂ©, hexagonal, papillon, relieur, etc.)
  • Accessoires de serrurerie (cylindres de serrure, loquets et targettes)
  • Autres piĂšces de fixation (crampillons)
Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Absolument ! Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité, répondant aux besoins des professionnels comme des particuliers exigeants. Nos écrous industriels et clous professionnels sont particuliÚrement appréciés dans le secteur du bùtiment et de la rénovation.
Comment choisir le bon type de clou ou d’Ă©crou pour mon projet ?
Chaque type de clou ou d’Ă©crou a des caractĂ©ristiques spĂ©cifiques :
  • Les clous Ă  tĂȘte plate sont idĂ©aux pour les travaux oĂč la tĂȘte doit ĂȘtre discrĂšte
  • Les Ă©crous papillon permettent un serrage/desserrage manuel sans outils
  • Les clous semence sont parfaits pour les petits travaux de finition
Pour des conseils personnalisĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec les dĂ©tails de votre projet.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Cartes Visa, MasterCard et JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
DÚs que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec :
  • Un numĂ©ro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
  • Les informations sur le transporteur utilisĂ©
Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 24 heures suivant votre commande, avant qu’elle ne soit traitĂ©e pour expĂ©dition. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options d’expĂ©dition :
Livraison Standard (12,95 €)
– DHL ou FedEx
– Livraison en 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition
– Suivi en temps rĂ©el et assurance incluse
– IdĂ©al pour les commandes urgentes
Livraison Gratuite (commandes >50 €)
– EMS
– Livraison en 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition
– Option Ă©conomique
– Parfait pour les commandes volumineuses
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Le dĂ©lai de livraison commence Ă  compter Ă  partir de la date d’expĂ©dition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones reculĂ©es et certaines rĂ©gions d’Asie. Notre site vous indiquera automatiquement si la livraison est disponible Ă  votre adresse lors du processus de commande.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour initier un retour. Les articles doivent ĂȘtre :
  • Dans leur emballage d’origine
  • Non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat
  • AccompagnĂ©s du bon de retour
Contactez notre service client Ă  [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un email pour vous confirmer que nous avons reçu votre retour. Le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5-10 jours ouvrables, selon votre institution financiĂšre.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Bien que nous emballions tous nos produits avec le plus grand soin, si vous recevez un article endommagé :
  1. Prenez des photos du produit et de l’emballage
  2. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]
  3. Nous organiserons soit un remplacement, soit un remboursement

Contact et Assistance

Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24-48 heures ouvrables.
OĂč se trouve votre entreprise ?
Notre boutique est située à :
Rapid Soldes Boutique
9 Rue PairoliĂšre
Nice, FR 28320
France
Besoin d’aide supplĂ©mentaire ?
Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition pour toute question concernant nos produits de quincaillerie, nos services de livraison ou votre commande. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider.