Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Rapid Soldes Boutique, opérant sur serrureremise.com, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels et particuliers. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d’informations suivants pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d’identification personnelle : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails des cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) ou compte PayPal, bien que les données sensibles des cartes soient traitées directement par nos processeurs de paiement certifiés PCI DSS et ne soient pas stockées sur nos serveurs.
• Informations de commande : Historique des achats, produits commandés (clous, écrous, accessoires de serrurerie), préférences de livraison.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite, données de localisation approximative.
• Communications : Copies de vos interactions avec notre service client via email ([email protected]).

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer vos commandes de produits de quincaillerie professionnelle
• Fournir un service clientèle et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience d’achat
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos systèmes
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, mises à jour de livraison)
• Conduire des analyses commerciales pour améliorer notre offre produits (clous, écrous, accessoires de serrurerie)

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), services d’analyse web, uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, avec notification préalable.

Les transferts de données hors de l’UE/EEE vers des pays comme ceux d’Asie (que nous ne desservons pas directement) sont protégés par des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes légaux.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes conformes aux normes industrielles :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Certification PCI DSS pour les données de paiement
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales (comptabilité, garanties). Les données de paiement ne sont pas stockées au-delà du traitement de la transaction.

5. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement ou demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalité essentielle (panier d’achat, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics) pour améliorer notre site
• Publicité ciblée (pour promouvoir nos produits de quincaillerie aux clients intéressés)

Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies fonctionnels peut affecter votre expérience d’achat.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date d’effet.